Η εξέλιξη της τηλεματικής και της παρακολούθησης μέσω GPS αλλάζει τον τρόπο λειτουργίας του τομέα των τεχνικών επαγγελμάτων και των υπηρεσιών και τα κέρδη είναι πάρα πολλά για να τα αγνοήσετε, αν δεν θέλετε να σας νικήσει ο ανταγωνισμός. Στο πλαίσιο της σειράς αναρτήσεων ιστολογίου που παρουσιάζουν τη χρήση των προϊόντων της Fleet Complete από πραγματικούς πελάτες με απροσδόκητους τρόπους, θα δούμε πώς οι λύσεις παρακολούθησης που υποστηρίζονται από το Διαδίκτυο των πραγμάτων (ΙοΤ) βοηθούν τους επαγγελματίες τεχνικών υπηρεσιών να βελτιώσουν την παραγωγικότητά τους, να μειώσουν τα κόστη τους και να συνεχίσουν να λαμβάνουν 5 αστέρια στις αξιολογήσεις.
Υδραυλικοί, ηλεκτρολόγοι, μαραγκοί, κηποτέχνες και άλλοι επαγγελματίες από όλο τον κόσμο, σηκώστε το χέρι, αν οποιοδήποτε από τα παρακάτω σας είναι γνώριμο:
«Όλες αυτές οι διοικητικές και γραφειοκρατικές εργασίες μού κοστίζουν πάρα πολλές χρεωτέες ώρες.»
«Κάποιες μέρες μου φαίνεται ότι περνάω περισσότερο χρόνο οδηγώντας παρά κάνοντας τη δουλειά μου.»
«Δεν με παίρνει οικονομικά να μου χαλάσει το βανάκι, πόσο μάλλον να χάσω εξοπλισμό.»
«Αν κάποιος από τους εργάτες μου κάνει κακή εντύπωση, πλήττεται η φήμη μου.»
«Αν δεν απαντήσω στους πελάτες μου αρκετά γρήγορα, θα πάνε αλλού.»
Μάλλον ταυτίζεστε σχεδόν με όλα τα παραπάνω, σωστά;
Και αν είστε στον χώρο αρκετά χρόνια, γνωρίζετε ότι αυτές είναι μερικές μόνο από τις έγνοιες του επαγγέλματος. Σωστά;
Όχι και τόσο, θα λέγαμε. Τουλάχιστον όχι πλέον. Χάρη στην πρόοδο της τεχνολογίας παρακολούθησης μέσω GPS, αυτά τα προβλήματα αποτελούν παρελθόν για πολλούς επαγγελματίες του πεδίου σας.
Πού εμπλέκονται οι συσκευές παρακολούθησης GPS σε όλο αυτό;
Παντού. Σκεφτείτε την έγκαιρη υποβολή προσφοράς και τιμολόγηση, τον άμεσο προγραμματισμό, την καλύτερη συντήρηση οχημάτων και εξοπλισμού, την εξοικονόμηση καυσίμων, την αυτοματοποιημένη καταγραφή χιλιομέτρων. Για να μη μιλήσουμε για την ταχύτερη ολοκλήρωση εργασιών που σας αφήνει περισσότερο διαθέσιμο χρόνο να αναλάβετε και άλλους πελάτες ή, γιατί όχι, να ξεκουραστείτε – σας αξίζει!
Άλλωστε, οι συσκευές παρακολούθησης GPS δεν χρησιμοποιούνται πλέον μόνο για να μας εμφανίζουν κουκκίδες στον χάρτη. Με την υποστήριξη της τηλεματικής και του IoT αποτελούν μέρος ενός ψηφιακού οικοσυστήματος που συνδέει τα οχήματα, τους πόρους σας και τους απομακρυσμένους εργαζομένους σας σε πραγματικό χρόνο, μεταφράζοντας παράλληλα τα δεδομένα σε αξιοποιήσιμες πληροφορίες που μπορείτε να βλέπετε σε μία οθόνη όπου και αν είστε. Φανταστείτε να μπορείτε να κάνετε τα εξής:
- Να παρακολουθείτε την κατάσταση του προσωπικού και των εργασιών και να βλέπετε ενημερώσεις προόδου στο smartphone ή στον υπολογιστή σας.
- Να αναθέτετε δουλειές στους πλησιέστερους διαθέσιμους υπαλλήλους, να ενημερώνετε τους πελάτες με ακρίβεια για τον εκτιμώμενο χρόνο άφιξης και να τιμολογείτε αυτόματα.
- Να εντοπίζετε και να ανακτάτε γρήγορα τα εργαλεία και τον εξοπλισμό σας αν χαθούν, κλαπούν ή ξεχαστούν κάπου.
- Να αποφεύγετε τα περιττά έξοδα ή τη διακοπή λειτουργίας του εξοπλισμού και των οχημάτων σας με τον έγκαιρο προγραμματισμό της συντήρησης.
- Να έχετε πρόσβαση σε αναφορές χρήσης, απόδοσης ή παραγωγικότητας που σας βοηθούν στη λήψη επαγγελματικών αποφάσεων.
Μπορώ να έχω μερικά πραγματικά παραδείγματα;
Ασφαλώς! Σε αντίθεση με ό,τι μπορεί να πιστεύουν πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, οι λύσεις τηλεματικής μπορούν να είναι και οικονομικά προσιτές και εξαιρετικά ποικιλόμορφες. Η Fleet Complete εξυπηρετεί πλήθος τεχνικών επαγγελμάτων και αυτά είναι λίγα μόνο από τα πραγματικά σενάρια με τα οποία έχουμε ασχοληθεί:
- Εταιρεία ενοικίασης κάδων για μπάζα
Οι κάδοι για μπάζα, που μπορεί να δει κανείς συχνά διάσπαρτους σε διάφορα κατασκευαστικά εργοτάξια, τοποθετούνται πολλές φορές σε λάθος σημείο. Η παρακολούθηση της θέσης τους χωρίς αυτόματα μέσα μπορεί να είναι κουραστική. Ο πελάτης μας έχανε επίσης χρήματα, επειδή παρέλειπε να τιμολογήσει ή δεν τιμολογούσε τα ακριβή ποσά.
Όλα αυτά άλλαξαν με το AT1 Asset Tracker. Όλοι οι κάδοι, στους οποίους έχει τοποθετηθεί η συσκευή και είναι συνδεδεμένοι με μια ειδική εφαρμογή της Fleet Complete προβάλλονται στον χάρτη μαζί με όλο το ιστορικό των τοποθεσιών τους και τα στατιστικά χρήσης. Οι ψηφιακοί φράκτες (ή γεωφράκτες) στέλνουν αναφορά, μόλις κάποιος κάδος φύγει από τις εγκαταστάσεις του πελάτη. Πόσοι κάδοι είναι μισθωμένοι σήμερα; Πόσον καιρό έχει ο πελάτης αυτόν τον κάδο; Ήρθε η ώρα να εκδοθεί τιμολόγιο για αυτόν τον κάδο; Πού είναι ο πλησιέστερος διαθέσιμος κάδος για να τον στείλουμε; Οι απαντήσεις βρίσκονται στην οθόνη σας.
- Εταιρεία καθαρισμού επαγγελματικών χώρων
Η αύξηση της ασφάλειας των εργαζομένων και η προστασία της επωνυμίας της είναι δύο μόνο από τα πολλά οφέλη για αυτήν την εταιρεία που επέλεξε να υιοθετήσει την τηλεματική. Τα είχε μεγάλη ανάγκη, χωρίς αμφιβολία, καθώς λάμβανε πλήθος παραπόνων για εργαζομένους που ανέπτυσσαν ταχύτητα ή οδηγούσαν επικίνδυνα με τα οχήματα της εταιρείας. Κάτι τέτοιο είναι πολύ σοβαρό για μια επιχείρηση που εξαρτάται από τις συστάσεις από στόμα σε στόμα.
Η εκπαίδευση των οδηγών ήταν επομένως ύψιστης σημασίας. Χάρη στις ηχητικές ειδοποιήσεις εντός της καμπίνας που εκπέμπει το Fleet Tracker, οι οδηγοί της εταιρείας μπορούν τώρα να διορθώνουν συμπεριφορές μη ασφαλούς οδήγησης σε πραγματικό χρόνο. Ακόμη, με τη βοήθεια των καρτών βαθμολογίας οδηγών, οι προϊστάμενοι μπορούν να προσδιορίσουν ποιοι οδηγοί χρειάζονται πρόσθετη εκπαίδευση με βάση συγκεκριμένες μετρήσεις που αφορούν την οδήγηση, όπως η ανάπτυξη μεγάλης ταχύτητας, η λειτουργία του κινητήρα στο ρελαντί ή η επιθετική συμπεριφορά, και ποιοι πρέπει να επιβραβευτούν για την υποδειγματική τους οδήγηση.
- Εταιρεία αποκατάστασης καταστροφών
Για να μετριάσουν τις ζημιές από το νερό, οι ειδικοί στην αποκατάσταση αφήνουν ακριβό εξοπλισμό στεγνώματος, όπως αφυγραντήρες και ανεμιστήρες στεγνώματος, να λειτουργεί στον χώρο του πελάτη συνεχόμενα, ακόμα και για μέρες. Αν υποπτεύεστε το πιθανό πρόβλημα, έχετε πέσει μέσα: συχνά οι πελάτες βγάζουν από την πρίζα αυτά τα μηχανήματα, είτε λόγω του θορύβου είτε επειδή ανησυχούν για τον λογαριασμό του ρεύματος. Κάποιοι πελάτες τα μεταφέρουν ακόμα και έξω από το κτίριο όπου υπάρχει ενδεχόμενο κλοπής. Ο πελάτης μας αναγκαζόταν λοιπόν να πηγαίνει επιτόπου στις εγκαταστάσεις των δικών του πελατών για να παρακολουθεί τον εξοπλισμό του και να ελέγχει την πρόοδο.
Έτσι, αποφάσισε να στραφεί στην Παρακολούθηση ε μέσω GPS. Οι συσκευές είναι κρυμμένες μέσα στα μηχανήματα και εκπέμπουν μια ειδοποίηση, όταν αυτά αποσυνδέονται από το ρεύμα ή μετακινούνται από την καθορισμένη τοποθεσία. Ως αποτέλεσμα, με την αποφυγή όλων αυτών των περιττών επιτόπιων επισκέψεων ο πελάτης μας έχει κάνει μεγάλη εξοικονόμηση σε χρόνο και καύσιμα. M’ έναν σμπάρο δυο τρυγόνια! Αν χρειαστεί, μπορεί να εντοπίσει χαμένο ή κλεμμένο εξοπλισμό μέσα σε λίγα λεπτά. Επιπλέον, τώρα έχει πρόσβαση σε χρήσιμα στατιστικά που αφορούν τον χρόνο λειτουργίας των μηχανημάτων για λόγους τιμολόγησης και συντήρησης.
Γιατί με αφορούν όλα αυτά;
Επειδή ξέρετε ότι κάνετε καλά αυτό που κάνετε και σας αξίζει να ξεχωρίσετε από το πλήθος. Αυτό σημαίνει ότι οφείλετε να εξοπλίσετε την εταιρεία σας με τα καλύτερα διαθέσιμα εργαλεία, ώστε να ξεπεράσει τις προκλήσεις και να αδράξει τις ευκαιρίες που θα της παρουσιαστούν.
Με άλλα λόγια, η υιοθέτηση της τηλεματικής σήμερα μπορεί να ενισχύσει την επαγγελματική σας θέση για πολλά χρόνια μέσα από μια σειρά άμεσων πλεονεκτημάτων, όπως τα εξής:
Μεγαλύτερη εξοικονόμηση
Υπάρχει σαφής εξοικονόμηση καυσίμων χάρη στην επιλογή γρηγορότερων διαδρομών, καθώς και εξοικονόμηση χρημάτων από την προστασία του συνόλου του εξοπλισμού σας ή από τον έγκαιρο προγραμματισμό της συντήρησης για την αποφυγή μη αναμενόμενων δαπανών για επισκευές.
Ξέρατε όμως ότι η παρακολούθηση της συμπεριφοράς των οδηγών μπορεί επίσης να σας εξοικονομήσει χρήματα;
Ισχύει πράγματι. Από την εξάλειψη συνηθειών που οδηγούν στη σπατάλη καυσίμων, όπως η λειτουργία του κινητήρα στο ρελαντί ή το δυνατό φρενάρισμα, μέχρι την αποφυγή των κλήσεων της τροχαίας ή τη διαπραγμάτευση ευνοϊκότερων ασφαλίστρων, το λογισμικό διαχείρισης στόλου έχει περισσότερα οικονομικά οφέλη από όσα φαντάζεστε.
Λιγότερη γραφειοκρατία
Δεν πληρώνεστε για να κάνετε γραφειοκρατικές εργασίες ούτε και σας περισσεύει χρόνος για αυτές. Επομένως, γιατί να σπαταλάτε τόσο χρόνο σε βαρετές διοικητικές εργασίες, ενώ θα μπορούσατε να είστε έξω, να δουλεύετε περισσότερο και να κερδίζετε χρήματα;
Οι αυτοματοποιημένες λύσεις της Fleet Complete σάς βοηθούν να ψηφιοποιήσετε καθημερινές διοικητικές εργασίες, όπως τιμολόγηση, υποβολή προσφορών, αποδείξεις οδηγών, παρακολούθηση εργασιών, και να τις ολοκληρώνετε στη στιγμή. Το καλύτερο απ’ όλα είναι ότι τα πάντα αποθηκεύονται με ασφάλεια σε ένα μέρος. Έτσι, δεν χρειάζεται να ψάχνετε πλέον μέσα σε στοίβες χαρτιών.
Καλύτερη εξυπηρέτηση
Οι ευχαριστημένοι πελάτες είναι η καλύτερη διαφήμισή σας. Όμως είναι ένα πολύ απαιτητικό κοινό στις μέρες μας.
Αν γνωρίζετε από πρώτο χέρι πώς μερικές αρνητικές κριτικές μπορούν να βλάψουν μια επιχείρηση, τότε καταλαβαίνετε πόσο απαραίτητη είναι η παροχή εξαιρετικής εμπειρίας στους πελάτες. Το λογισμικό διαχείρισης στόλου σάς δίνει τα εργαλεία που χρειάζεστε για να απoκρίνεστε ταχύτερα, να ανακοινώνετε αλλαγές στο χρονοδιάγραμμα, να υποβάλλετε προσφορές στη στιγμή και να εκπαιδεύετε το προσωπικό σας, ώστε να δημιουργεί στους πελάτες ένα αίσθημα εμπιστοσύνης και αφοσίωσης προς την εταιρεία σας.
Περισσότερες δουλειές
Και πάνω απ’ όλα τι κερδίζετε; Περισσότερα χρήματα για να τα επενδύσετε στην ανάπτυξη της εταιρείας σας, περισσότερο διαθέσιμο χρόνο για να διεκδικήσετε νέες δουλειές και περισσότερους πελάτες πρόθυμους να συνεργαστούν μαζί σας.
Ο τομέας των τεχνικών επαγγελμάτων αναπτύσσεται με ταχύτερο ρυθμό, επομένως τώρα είναι μια εξαιρετική ευκαιρία να πρωτοπορήσετε επενδύοντας σε τεχνολογία διαχείρισης στόλου.
Τέλεια! Πώς μπορώ να το αποκτήσω;
Είναι πανεύκολο. Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα, για να εξηγήσετε τους στόχους σας στους ειδικούς μας και να λάβετε δωρεάν μια παρουσίαση από τη Fleet Complete.
